# Når en transskription fejler

> Hvorfor en optagelse måske ikke bliver transskriberet, og hvordan du prøver igen.

Web page: https://noteclearly.com/da/hjaelp/transcription-failed/  
Hjælpecenter: https://noteclearly.com/da/hjaelp/  
Opdateret: 2026-10-27

En gang imellem kan en optagelse ikke transskriberes. Noten siger **Transskriptionen fejlede** og hvorfor, og du får en notifikation. Selve optagelsen gemmes i 7 dage, så du kan prøve igen.

## Hvad beskeden betyder

- **Transskriptionstjenesten kunne ikke nås.** Et midlertidigt problem hos os. NoteClearly prøver først igen af sig selv; hvis det stadig fejler, så klik på **Prøv igen** om lidt.
- **Transskriptionstjenesten kunne ikke behandle optagelsen.** Prøv igen; hvis det fejler igen, så [kontakt os](https://noteclearly.com/da/kontakt/).
- **Optagelsen kunne ikke læses. Den er måske tom eller beskadiget.** Lyden er måske stille (en slået fra eller forkert mikrofon), eller filen er i stykker. Tjek din mikrofon (se [Problemer med mikrofonen](https://noteclearly.com/da/hjaelp/microphone-problems/)), eller eksportér filen igen fra den app, der lavede den.
- **Optagelsen findes ikke længere.** Der er gået mere end 7 dage, så lyden er slettet. Optag den igen, eller upload filen igen.

## Prøv igen

Åbn noten, og klik på **Prøv igen**. En mislykket transskription tæller ikke med i dine månedlige minutter.

## Noter, der hænger i "I kø" eller "Transskriberer"

En note venter i **I kø**, mens andre transskriberes før den, og længere optagelser tager længere tid - en times lyd kan tage et par minutter. Hvis en note stadig ikke er færdig efter en time, så [kontakt os](https://noteclearly.com/da/kontakt/), og fortæl os omtrent, hvornår du optog den.